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Produktdatenblatt

Hisense 85E7NQ Pro 215 cm (85 Zoll) Fernseher, 4K UHD, QLED, Smart TV, Total HDR, Dolby Vision IQ Atmos, 144Hz (VRR), HDMI 2.1, Game Mode PRO, Triple Tuner, Alexa Built-In, Dunkelgrau, [2024] [Energieklasse E]

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Größe: 85 Zoll
Stil: E7NQ Pro
Mustername:: Single
Standardlieferung
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Kaufoptionen und Plus-Produkte

Marke Hisense
Bildschirmtechnologie LED
Auflösung 4K
Aktualisierungsrate 120 Hz
Besonderes Merkmal AMD FreeSync™, Browser
Enthaltene Komponenten Fernbedienung, Batterien, Quick Start, Netzkabel
Konnektivitätstechnologie Ethernet, HDMI
Produktabmessungen 47,4T x 189,8B x 117,9H cm
Unterstützte Internetservices Netflix, Prime Video, Disney+, Apple TV, YouTube
Modellname 85E7NQ Pro

Info zu diesem Artikel

  • Quantum Dot Color: Quantum Dot Color steht für präzise Kontraste und höchste Farbbrillanz. Das perfekte Zusammenspiel aus der Hi View Engine, basierend auf einem Quad Core Prozessor und Quantum Dot Technologie sorgt für erweitertes Farbvolumen, Detailreichtum und Spitzenhelligkeiten mit bester Farbbrillanz.
  • Full Array Local Dimming: Die Unterstützung von Direct Full Array bedeutet ein dichtes Raster aus unabhängigen LEDs, die die gesamte Oberfläche der Rückseite abdecken. Durch das Ein- und Ausschalten einzelner Lichtquellen ermöglichen diese LEDs eine präzise Steuerung von Helligkeit und Kontrast, was zu klaren und lebendigen Farben sowie tiefen Schwarztönen von Rand zu Rand des Bildschirms führt.
  • Game Mode Pro 144 Hz, Freesync Premium & Game Bar: Für Gamer bietet der Game Mode Pro pures Spielvergnügen mit HDMI 2.1 Unterstützung (144Hz@4K). mittels ALLM schaltet der Fernseher in Verbindung mit der Spielekonsole automatisch in den Game-Modus mit der geringsten Latenz. Freesync sorgt für eine dynamische Anpassung der Bildwiederholfrequenz an die Aktualisierungsrate von Videoinhalten für eine flüssige und ruckelfreie Videowiedergabe.
  • Dolby Vision IQ : Dolby Vision gehört zu den höchsten HDR Formaten. Es verstärkt die Fernseheinstellungen, sodass feinere Details selbst in dunklen Szenen sichtbar werden. Mit IQ berechnet der Fernseher die Helligkeit im Raum mit ein für ein atemberaubendes Filmerlebnis.
  • UHD AI Upscaler: Die UHD AI Upscaling Technologie optimiert das FHD-Signal auf nahezu 4K-Qualität. Anstatt einfach jedes Pixel 4-fach hochzurechnen, analysiert die Hisense UHD AI Upscaling Technologie das Farbspektrum angrenzender Pixel und optimiert die Farbgebung Szene für Szene.
  • Dolby Atmos: Tauchen Sie mitten ins Geschehen ein und lassen sich von kraftvollem Sound umgeben. Mittels Dolby Atmos kann der Fernseher den Effekt simulieren, dass der Sound nicht nur von vorne und unten kommt, sondern auch von oben: für ein rundum perfektes Sounderlebnis.
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Hisense

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Hisense 85E7NQ Pro 215 cm (85 Zoll) Fernseher, 4K UHD, QLED, Smart TV, Total HDR, Dolby Vision IQ Atmos, 144Hz (VRR), HDMI 2.
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Produktinformationen

Technische Details

Hersteller ‎Hisense
Sprache ‎Spanisch
Modellnummer ‎85E7NQ Pro
Produktabmessungen ‎47,4 x 189,8 x 117,9 cm; 43,6 Kilogramm
ASIN ‎B0CXTKRWCK

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Hisense 85E7NQ Pro 215 cm (85 Zoll) Fernseher, 4K UHD, QLED, Smart TV, Total HDR, Dolby Vision IQ Atmos, 144Hz (VRR), HDMI 2.1, Game Mode PRO, Triple Tuner, Alexa Built-In, Dunkelgrau, [2024]

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Produktbeschreibung des Herstellers

Der Text zeigt das „Hisense“ -Logo. Werbung mit Haushaltsgeräten, die im Stadion mit hellen Lichtern und sichtbarem Text „NO.1“ ausgestellt sind.
KV
Features
Das Video zeigt das verwendete Produkt.Das Video führt dich durch die Produkteinrichtung.Das Video vergleicht mehrere Produkte.Das Video zeigt das Produkt beim Auspacken.

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Hisense 85E7NQ Pro 215 cm (85 Zoll) Fernseher, 4K UHD, QLED, Smart TV, Total HDR, Dolby Vision IQ Atmos, 144Hz (VRR), HDMI 2.1, Game Mode PRO, Triple Tuner, Alexa Built-In, Dunkelgrau, [2024]
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Anzeigengröße
Modelljahr
Auflösung
Betriebssystem
Hardwareschnittstelle
Verbindungstechnologie
Steuerungsmethode
Modellname
Halterungsart
Drahtlos-Technologie

Im Lieferumfang enthalten

  • Fernbedienung, Batterien, Quick Start, Netzkabel

    • Produktinformation

    • Sprache ‏ : ‎ Spanisch
    • Produktabmessungen ‏ : ‎ 47,4 x 189,8 x 117,9 cm; 43,6 Kilogramm
    • Im Angebot von Amazon.de seit ‏ : ‎ 12. März 2024
    • Hersteller ‏ : ‎ Hisense
    • ASIN ‏ : ‎ B0CXTKRWCK
    • Modellnummer ‏ : ‎ 85E7NQ Pro
    • Herkunftsland ‏ : ‎ China
    • Kundenrezensionen:
      4,3 von 5 Sternen 2.074 Sternebewertungen

    Wichtige Informationen

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    Sichtbare Bildschirmdiagonale

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    Die Kunden sagen

    Kunden sind mit der Bildqualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Bedienung des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben ihn als farbenreich, gestochen scharf und ein tolles Gerät. Die Bedienung wird als einfach und selbsterklärend empfunden. Der Ton wird als gut, angenehm und abends gibt es echtes Heimkino-Feeling. Die Farbdarstellung, die Reaktionszeit und die Größe werden ebenfalls gelobt.

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    BildqualitätQualitätPreis-LeistungBedienungTonqualitätFarbdarstellungReaktionszeitGröße
    367 Kunden erwähnen „Bildqualität"316 positiv51 negativ

    Kunden sind mit der Bildqualität zufrieden. Sie beschreiben das Bild als sehr gut, farbenreich und gestochen scharf. Die Quantum Dot-Technologie, Dolby Vision und Dolby Atmos sorgen für eine hervorragende Bildqualität.

    "Super Bild und Ton!" Mehr

    "Preis-Leistung ist top! Einfach zu bedienen, tolles Bild und guter Ton. Alles bestens!" Mehr

    "...Top . Geht alles einwandfrei . Tolles Bild. Easy zum einstellen" Mehr

    "Guter Fernseher gutes Bild. Haben das Gerät im Schlafzimmer füe abends mal 1 - 2 Std. Bekommt von Hisense regelmäßig Updates für die Software...." Mehr

    307 Kunden erwähnen „Qualität"265 positiv42 negativ

    Kunden sind mit der Qualität des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben ihn als sehr gut und toll.

    "Tolles Gerät super Bild tolle Performance beim gaming 👍 ganz besonders cool ist der Support der auch hier auf der Seite zu finden ist...." Mehr

    "Toller Fernseher. War sehr einfach einzurichten, hat ein tolles Bild und einen guten Ton. Auch die Fernbedienung ist selbsterklärend...." Mehr

    "Guter Fernseher gutes Bild. Haben das Gerät im Schlafzimmer füe abends mal 1 - 2 Std. Bekommt von Hisense regelmäßig Updates für die Software...." Mehr

    "Super Qualität" Mehr

    291 Kunden erwähnen „Preis-Leistung"286 positiv5 negativ

    Kunden sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben ihn als günstig und loben die Bildqualität.

    "Wir haben uns bezüglich der Rollen Eigenschaften und Preis Leistung für den Hisense TV entschieden...." Mehr

    "Tolles Bild und gute Funtionen zu einem super Preis." Mehr

    "...leben kann, bekommt einen Fernseher mit sehr gutem Bild zu einem fairen Preis." Mehr

    "Guter Preis und gute Leistung. Ich denke, das ist für ein Elektroprodukt ausreichend!" Mehr

    191 Kunden erwähnen „Bedienung"179 positiv12 negativ

    Kunden sind mit der einfachen Bedienung des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben die Einrichtung als selbsterklärend und die Inbetriebnahme als leicht. Außerdem loben sie die sorgfältige Verpackung und sagen, dass das Gerät gut überschaubar ist.

    "...Top Gerät 5 Sterne :)" Mehr

    "Sehr zu empfehlen und leicht zu bedienen" Mehr

    "...Die Smart-TV-Funktionalität ist intuitiv und einfach zu bedienen...." Mehr

    "Top TV mit mega vielen Funktionen. Der Lieferservice war absolut klasse Die Mitarbeiter super nett flott und sauber. Top so muss das." Mehr

    145 Kunden erwähnen „Tonqualität"123 positiv22 negativ

    Kunden sind mit der Tonqualität des Produkts zufrieden. Sie beschreiben den Ton als gut und sagen, dass das Bild hell genug ist und abends ein echtes Heimkino-Feeling entsteht. Außerdem finden sie die schnellen Szenen flüssig und angenehm anzusehen.

    "...perfektes Bild, hervorragende Helligkeit, einfache Einrichtung und guter Ton! Ich habe ihn bereits Freunden und Verwandten empfohlen...." Mehr

    "...Alles übrige ist super Bild, Ton, die Einrichtung über SAT Anlage also sprich Satellitenschüssel, auch die Verbindung mit meinem Apple TV, da das..." Mehr

    "Macht genau was er soll. BILD SUPER und der Ton ist auch gut. Viel besser als bei meinem Dyon der sehr blechern klingt...." Mehr

    "Tolle Technik für wenig Geld. Bild super, Ton ok. Leicht einzurichten und alles sehr übersichtlich. Vollkommen zufrieden." Mehr

    94 Kunden erwähnen „Farbdarstellung"78 positiv16 negativ

    Kunden sind mit der Farbdarstellung des Produkts zufrieden. Sie beschreiben die Farben als sehr schön, guten Kontrast und ein tieferes Schwarz. Einige finden, dass der Fernseher ordentlich im Wohnzimmer sieht und für den Preis echt gut ausschaut.

    "Der Hisense 55E7NQ Pro überzeugt mit einem sehr guten Bild, kräftigen Farben und schneller Reaktionszeit...." Mehr

    "...ein beeindruckendes Bild mit 4K UHD und QLED-Technologie, was für lebendige Farben und scharfe Details sorgt...." Mehr

    "Schnelle Lieferung und schönes Gerät...." Mehr

    "Der Kontrast und die Bild Qualität ist top...." Mehr

    62 Kunden erwähnen „Reaktionszeit"56 positiv6 negativ

    Kunden sind mit der schnellen Reaktionszeit des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben die Software als schnell, das Menü als sehr schnell und die Fernbedienung als sehr gut. Die schnellen Szenen werden als flüssig und angenehm anzusehen beschrieben. Der Fernseher ermöglicht eine tolle Performance beim Gaming und liefert selbst bei schnellen Bildern dank 144 Hz ein sauberes, detailreiches Bild. Der Prozessor wird als gut bewertet.

    "...Installation ist einfach und schnell erledigt." Mehr

    "Für das Geld erstaunlich gut und schnell. Aber das einrichten und die Bedienung sind alles andere als gut...." Mehr

    "...Viele Einstellmöglichkeiten. Die Software Vidaa ist schnell und gut Überschaubar. Die Fernbedienung bringt alles mit...." Mehr

    "Preis Leistung ist perfekt Schnelle und einfache Menüführung 1. Update ca.1,7 GB nach dem auspacken" Mehr

    43 Kunden erwähnen „Größe"36 positiv7 negativ

    Kunden sind mit der Größe des Fernsehers zufrieden. Sie beschreiben ihn als beeindruckend, perfekt für große Wohnzimmer oder Home-Theater-Räume und sagen, er bringt echtes Heimkino-Feeling ins Wohnzimmer. Das Bild wird als groß genug und frameless beschrieben. Der Klang wird als gut, typisch und ausreichend für einen Fernseher wahrgenommen.

    "...Wer einen modernen 4K-QLED-TV mit guter Ausstattung zum fairen Preis sucht, macht hier definitiv nichts falsch. Ich würde ihn jederzeit wieder kaufen!" Mehr

    "Super Tv 📺 gute Ausstattung sogar 120 Hz kompatibel Preis Leistung super würde ich wieder kaufen...." Mehr

    "...Die Größe von 75 Zoll ist beeindruckend und bringt echtes Heimkino-Feeling ins Wohnzimmer...." Mehr

    "...minimal: gutes Bild, moderne Glotze mit gutem Prozessor und ausreichend Speicher (das haben sie inzwischen alle). 4K und Dolby Atmos...." Mehr

    Der Hisense E7nq pro ist super
    5 von 5 Sternen
    Der Hisense E7nq pro ist super
    Bin sehr zufrieden, der erste Eindruck vermittel ich gerne mal hier. Der Fernseher war sehr gut verpackt, also heißt es erstmal auspacken. Erster Eindruck,ok sieht alles gut aus, nichts ist beschädigt, also erstmal die Wandhalterung 200x400 wurde vorher schon gekauft. Wandhalterung sitzt jetzt schonmal. Jetzt weiter zum Fernseher, einmal die Gegenstücke zur Wandhalterung anbringen. 4 Löcher an der Rückseite des Fernsehers sind vorhanden. Fernseher aufgehangen und die 4 HDMI Bestückt. 1 Amazon Stick, 2 Sky q Receiver 3 Soundbar 4 Playstation Es ist wichtig im HDMI 3 die Soundbar einzustecken,da der Anschluss ACR gesteuert werden kann Beim Hdmi 4 kann man eine Spielekonsole einstecken falls vorhanden,weil dieser Anschluss auf eine höhere Bildfrequenz gesetzt werden kann. Gesagt getan. Dann den Fernseher am Strom angeschlossen und angemacht,was soll ich sagen,der Erste Eindruck ist nicht schlecht, aber da geht noch mehr. Also erstmal den Fernseher vernünftig einstellen. Das heißt ich habe den Bildmodus Kino für Tagsüber eingestellt und den Bildmodus Filmmacker für Abends. Erstmal alle HDMI 's auf erweitert Eingestellt. Bei Kino die Hintergrundbeleuchtung auf 80 ansonsten Schärfe auf 0, danach weiter auf erweiterte Einstellungen Local Dimmung hoch Lichtsensor aus Adaptiver Kontrast aus Dynamischer HDMI Bereich auf Automatisch Den Rest deaktivieren Gamma bei dem TV auf 2.6 stellen,da es den besten Weißton ergibt Farbtemperatur Warm1 Blaufilter aus den Rest bei der Farbenstellung so lassen Bei Klarheit alles deaktivieren Bei Bewegung das gleiche Siehe da das Bild wird schon natürlicher bzw besser. Beim Filmmacker alles so einstellen wie beim Kino nur die Hintergrundbeleuchtung auf 40 bzw zwischen 20 und 40. Das ist dann der Abendmodus und macht das Bild Abends angenehmer. So dann hoffe ich einmal,das der Fernseher mich nicht enttäuscht und ein paar Jahre hält
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    Spitzenrezensionen aus Deutschland

    • Juri
      5,0 von 5 Sternen Super Gerät
      Bewertet in Deutschland am 9. Juli 2025
      Größe: 55 ZollStil: E7NQ ProMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Der Fernseher überzeugt mit gestochen scharfem Bild und brillanten Farben. Besonders die 4K-Auflösung liefert beeindruckende Details, egal ob beim Streaming oder beim Fernsehen. Der Ton ist solide, könnte aber etwas kräftiger sein. Die Bedienung ist dank des übersichtlichen Menüs einfach. Insgesamt ein sehr gutes Gerät mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
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    • D.Le
      5,0 von 5 Sternen Starkes Bild, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, mit Sound-System noch besser
      Bewertet in Deutschland am 9. Juli 2025
      Größe: 55 ZollStil: E7NQ ProMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Der Hisense 55E7NQ Pro überzeugt mit einem sehr guten Bild, kräftigen Farben und schneller Reaktionszeit. Der Smart-TV läuft flüssig und bietet für Streaming sowie den Alltag ein starkes Gesamtpaket – vor allem in dieser Preisklasse.

      Ein kleiner Wermutstropfen: Die PS5 kann kein 1440p ausgeben, nur Full HD oder 4K werden unterstützt. Das ist für manche Gamer relevant, für viele aber verschmerzbar.

      Der integrierte Sound ist okay, aber um das volle Erlebnis zu genießen, empfehle ich zusätzlich ein Soundsystem oder eine Soundbar. Damit wird das Heimkinoerlebnis deutlich aufgewertet.

      Insgesamt ein sehr gutes Gerät mit starkem Preis-Leistungs-Verhältnis.
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    • Amazon Kunde
      4,0 von 5 Sternen Top TV schnell eingerichtet
      Bewertet in Deutschland am 8. Juni 2025
      Größe: 65 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Super TV mit gutem Bild, sattem Ton und vielen vorinstallierten APPS. Für mich ein sehr Preis-Leistungsstarker TV mit vielen Anwendungen und einfacher Bedienung. Installation ist einfach und schnell erledigt.
      Eine Person fand diese Informationen hilfreich
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    • Mick
      5,0 von 5 Sternen Great TV for the Price, good colour performance and profiles, as well as simplistic menus
      Bewertet in Deutschland am 7. April 2025
      Größe: 43 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      I’ve been using the Hisense 43E7NQ for a couple of weeks now, and honestly, I’m really impressed. The picture quality is way better than I expected — super crisp and colourful, especially when watching nature documentaries or anything in 4K. Even regular HD content looks great on it.

      What surprised me most is how smooth everything runs. Whether I’m streaming something or switching between apps, it’s quick and doesn’t lag. Watching sports or action movies looks really clean too — no weird motion blur like I’ve had with other TVs.

      The Sound performance is okay, it’s what you’d expect with a TV, a half decent sound bar would upgrade the sound quality a good bit but for casual viewing in my bedroom it’s completely adequate and I never really go over 10-15% volume because that’s more than enough

      However in the menus there is a bit of clutter due to ads that I can’t seem to turn off which is a bit annoying

      Overall, it’s just been a really good experience. Setup was simple, the menu is easy to navigate, and it looks sleek in my bedroom. For the price, I genuinely think it’s a great buy.
      Eine Person fand diese Informationen hilfreich
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    • Karsten N
      5,0 von 5 Sternen Klasse TV
      Bewertet in Deutschland am 10. Juli 2025
      Größe: 65 ZollStil: E7NQ ProMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Super Tv, Bild Perfekt, Menü sehr schnell. Preis auch Ok, gab noch 50€ Cashback von Hisense.
      mit Aufnahme Funktion und für mich Wichtig eine USB 3 Buchse, genug Strom für eine Externe SSD Festplatte. Werden nochmal den gleichen in 43 Zoll kaufen. Ach ja, Lieferung durch Amazon auch super, Danke.
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    • Bimmel
      1,0 von 5 Sternen Service Hisense Flop!!, Service Amazon Top!
      Bewertet in Deutschland am 9. Juni 2025
      Größe: 65 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Es wurde ein Fernseher wurde für die Umsetzung eines "Mancaves" zum Anschluss an eine PS5 gesucht. Da der Fernseher im Wohnzimmer ein 75" Samsung-Gerät ist, mit dem ich bisher sehr zufrieden bin, ging entsprechende Recherche anfangs in diese Richtung.
      Bei der Suche nach einem geeigneten 65" Gerät, wurde meine Aufmerksamkeit durch ein Angebot der Firma Hisense, die aktuell 499€ hier bei Amazon veranschlagt haben.
      Die Entscheidung war schnell getroffen der Fernseher wurde bestellt.

      Verpackung & Versand:
      Das Gerät traf ordentlich und sicher verpackt, nach vorheriger Ankündigung und Terminierung durch den Versanddienstleister in dem von Amazon gewohnten Zeitraum, zügig ein.

      Aufbau:
      Da es sich bei einem 65" Fernseher um ein etwas unhandliches Gerät handelt, wartete ich mit dem Aufbau noch einen Tag, um das Gerät mit Verstärkung durch weitere Hände anzubringen. Nachdem der Fernseher ordnungsgemäß an der Wand hing, ging es an den Anschluss an Ethernet (LAN-Buchse), Soundbar (optisch) und die PS5 (HDMI).
      Dabei ist mir aufgefallen das weder der optische Anschluss noch der Anschluss für das Internet vernünftig arretierten.
      Für den Moment nahm ich es so hin und kümmerte mich um die weitere Einrichtung. Dabei stellte sich heraus, dass die Verbindung zum Internet immer wieder kurz unterbrochen wurde und sich der Fernseher immer wieder versuchte über das WLAN Signal ins Internet zu verbinden. Auch diese Versuche waren von mäßigen Erfolg. Einmal wurde die Verbindung kurzfristig hergestellt, nur um wenige Sekunden später wieder abzureißen. Hierbei war es mir nicht ersichtlich, ob ein Wackelkontakt im LAN-Port dafür sorgte dass der Fernseher permanent versucht zwischen Kabelverbindung und WLAN hin- und her zu schalten, oder on die Kabelverbindung überhaupt nicht funktioniert oder das WLAN Signal eventuell zu schwach ist (Kellerraum). Ein Anschluss über den Ethernet Port der PS5 funktionierte einwandfrei, weswegen ich den Fehler auf das Bauteil LAN/optischer Eingang eingrenzte. Mit der Taschenlampe meines Smartphones in den Port geleuchtet brachte schnell den Fehler ans Licht. Eine Kupferlitze des Ports hatte sich gelöst und blockierte den Stecker so das er nicht arretieren konnte. Warum der optische Eingang nicht arretierte, konnte ich nicht herrausfinden.

      Reklamation Amazon:
      Der Kundenservice bei Amazon war wie immer sehr auf die Lösung meines Problems bedacht.

      Lösungsvorschlag Nr. 1: 20% Rabatt anschluß über WLAN statt Kabel (100€ Preisnachlass kommen wegen schlechter WLAN Qualität im besagten Kelleraum aber nicht in Frage)

      Lösungsvorschlag Nr. 2: Erstattung des Kaufpreises von 499€ Neubestellen des Geräts dessen Preis mittlerweile erhöht wurde (für mich keine Option, da der Preis letztlich ja das ausschlaggebende Argument war).

      Lösungsvorschlag Nr. 3: Reparatur vor Ort durch einen Servicepartner.

      Da ich abgesehen von dem beschriebenen Fehlern mit allen anderen Leistungsmerkmalen des Fernsehers durchaus zufrieden war, entschied ich mich für Nr.3.

      Der Amazon Mitarbeiter kümmerte sich um alles weitere und ich sollte in Kürze mit einer Kontaktaufnahme rechnen.

      Service Hisense:
      Die Kontaktaufnahme erfolgte per Email mit einem standartisiert wirkenden Dreizeiler.
      Auf die genaue Fehlerbeschreibung wurde nicht eingegangen, so wollte man trotzdem der Fehler ja bekannt war, unter anderem diverse Fotos vom eingeschalteten Fernseher haben (LAN.-Buchse defekt) und forderte den Kaufbeleg (Amazon hatte bereits alle Daten übermittelt).
      Hier erwuchs in mir das erste mal der Eindruck, dass man von Seiten des Herstellers oder möglicherweise des Partnerunternehmens welches für die Regulierung zuständig ist, möglichst viel Arbeit und Mühe an den Verbraucher übertragen möchte, anstatt sich um eine möglichst Reibungslose Lösung des Problems zu kümmern.

      Die Fotos wurden also wie gewünscht eingeschickt.
      Einige Zeit später kam dann die Antwort die es in sich hatte:

      "Sehr geehrte Damen und Herren,
      auf dem Bild ist ein mechanischer Schaden deutlich zu erkennen. Dieser Schaden ist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit durch eine mechanische Beschädigung- Kaber Ausriss entstanden. Es handelt sich hierbei um einen Handhabungsschaden des Anschlusses..
      Dieses fällt nicht unter die Garantie, ich bitte daher um Verständnis.
      Wir können gerne einen Techniker beauftragen, der sich dies ansehen kann. Sollte sich wie bereits erkannt eine mechanische Beschädigung herausstellen, wird dieser Auftrag kostenpflichtig."

      Damit nicht genug, wurde nach dieser Email der Status der Reparatur auf erledigt gesetzt.

      1.) Das bedeutet es wird vorab in den Raum gestellt das der Mangel selbstverschuldet ist.
      2.) Eine vage Lösung wird vorgeschlagen ohne weiteres Vorgehen ernsthaft abzuklären.
      3.) Eine potentiell hohe Rechnung für die Reparatur wird in den Raum gestellt, ohne auf genaue Kosten einzugehen.
      4.) Der Auftrag wird gegenüber Amazon und der Kunden der Plattform als Erledigt angegeben, ohne auf eine Entsprechende Rückmeldung zu warten.

      Fazit:
      Ich denke das Hisense (Gorenje) einen lokalen Dienstleister für derartige Serviceanfragen beauftragt, der möglichst schnell ankommende Anfragen (zumindest auf dem Papier) schnell erledigt um gegenüber Hisense und Amazon gut dazustehen. Effektiv werden die ankommenden Aufträge aber lieber abgewiegelt und es wird nicht Problemlösungsorientiert und schon gar nicht kundenorientiert gearbeitet.

      Hisense täte gut daran, die entsprechenden Vertragspartner besser auszuwählen, sollte man die Marke weiter etablieren wollen.

      Das Gerät geht über Amazon zurück. Ich werde die Rezession weiter aktualisieren um ein möglichst gutes Gesamtbild zu geben.
      Kundenbild
      Bimmel
      1,0 von 5 Sternen
      Service Hisense Flop!!, Service Amazon Top!

      Bewertet in Deutschland am 9. Juni 2025
      Es wurde ein Fernseher wurde für die Umsetzung eines "Mancaves" zum Anschluss an eine PS5 gesucht. Da der Fernseher im Wohnzimmer ein 75" Samsung-Gerät ist, mit dem ich bisher sehr zufrieden bin, ging entsprechende Recherche anfangs in diese Richtung.
      Bei der Suche nach einem geeigneten 65" Gerät, wurde meine Aufmerksamkeit durch ein Angebot der Firma Hisense, die aktuell 499€ hier bei Amazon veranschlagt haben.
      Die Entscheidung war schnell getroffen der Fernseher wurde bestellt.

      Verpackung & Versand:
      Das Gerät traf ordentlich und sicher verpackt, nach vorheriger Ankündigung und Terminierung durch den Versanddienstleister in dem von Amazon gewohnten Zeitraum, zügig ein.

      Aufbau:
      Da es sich bei einem 65" Fernseher um ein etwas unhandliches Gerät handelt, wartete ich mit dem Aufbau noch einen Tag, um das Gerät mit Verstärkung durch weitere Hände anzubringen. Nachdem der Fernseher ordnungsgemäß an der Wand hing, ging es an den Anschluss an Ethernet (LAN-Buchse), Soundbar (optisch) und die PS5 (HDMI).
      Dabei ist mir aufgefallen das weder der optische Anschluss noch der Anschluss für das Internet vernünftig arretierten.
      Für den Moment nahm ich es so hin und kümmerte mich um die weitere Einrichtung. Dabei stellte sich heraus, dass die Verbindung zum Internet immer wieder kurz unterbrochen wurde und sich der Fernseher immer wieder versuchte über das WLAN Signal ins Internet zu verbinden. Auch diese Versuche waren von mäßigen Erfolg. Einmal wurde die Verbindung kurzfristig hergestellt, nur um wenige Sekunden später wieder abzureißen. Hierbei war es mir nicht ersichtlich, ob ein Wackelkontakt im LAN-Port dafür sorgte dass der Fernseher permanent versucht zwischen Kabelverbindung und WLAN hin- und her zu schalten, oder on die Kabelverbindung überhaupt nicht funktioniert oder das WLAN Signal eventuell zu schwach ist (Kellerraum). Ein Anschluss über den Ethernet Port der PS5 funktionierte einwandfrei, weswegen ich den Fehler auf das Bauteil LAN/optischer Eingang eingrenzte. Mit der Taschenlampe meines Smartphones in den Port geleuchtet brachte schnell den Fehler ans Licht. Eine Kupferlitze des Ports hatte sich gelöst und blockierte den Stecker so das er nicht arretieren konnte. Warum der optische Eingang nicht arretierte, konnte ich nicht herrausfinden.

      Reklamation Amazon:
      Der Kundenservice bei Amazon war wie immer sehr auf die Lösung meines Problems bedacht.

      Lösungsvorschlag Nr. 1: 20% Rabatt anschluß über WLAN statt Kabel (100€ Preisnachlass kommen wegen schlechter WLAN Qualität im besagten Kelleraum aber nicht in Frage)

      Lösungsvorschlag Nr. 2: Erstattung des Kaufpreises von 499€ Neubestellen des Geräts dessen Preis mittlerweile erhöht wurde (für mich keine Option, da der Preis letztlich ja das ausschlaggebende Argument war).

      Lösungsvorschlag Nr. 3: Reparatur vor Ort durch einen Servicepartner.

      Da ich abgesehen von dem beschriebenen Fehlern mit allen anderen Leistungsmerkmalen des Fernsehers durchaus zufrieden war, entschied ich mich für Nr.3.

      Der Amazon Mitarbeiter kümmerte sich um alles weitere und ich sollte in Kürze mit einer Kontaktaufnahme rechnen.

      Service Hisense:
      Die Kontaktaufnahme erfolgte per Email mit einem standartisiert wirkenden Dreizeiler.
      Auf die genaue Fehlerbeschreibung wurde nicht eingegangen, so wollte man trotzdem der Fehler ja bekannt war, unter anderem diverse Fotos vom eingeschalteten Fernseher haben (LAN.-Buchse defekt) und forderte den Kaufbeleg (Amazon hatte bereits alle Daten übermittelt).
      Hier erwuchs in mir das erste mal der Eindruck, dass man von Seiten des Herstellers oder möglicherweise des Partnerunternehmens welches für die Regulierung zuständig ist, möglichst viel Arbeit und Mühe an den Verbraucher übertragen möchte, anstatt sich um eine möglichst Reibungslose Lösung des Problems zu kümmern.

      Die Fotos wurden also wie gewünscht eingeschickt.
      Einige Zeit später kam dann die Antwort die es in sich hatte:

      "Sehr geehrte Damen und Herren,
      auf dem Bild ist ein mechanischer Schaden deutlich zu erkennen. Dieser Schaden ist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit durch eine mechanische Beschädigung- Kaber Ausriss entstanden. Es handelt sich hierbei um einen Handhabungsschaden des Anschlusses..
      Dieses fällt nicht unter die Garantie, ich bitte daher um Verständnis.
      Wir können gerne einen Techniker beauftragen, der sich dies ansehen kann. Sollte sich wie bereits erkannt eine mechanische Beschädigung herausstellen, wird dieser Auftrag kostenpflichtig."

      Damit nicht genug, wurde nach dieser Email der Status der Reparatur auf erledigt gesetzt.

      1.) Das bedeutet es wird vorab in den Raum gestellt das der Mangel selbstverschuldet ist.
      2.) Eine vage Lösung wird vorgeschlagen ohne weiteres Vorgehen ernsthaft abzuklären.
      3.) Eine potentiell hohe Rechnung für die Reparatur wird in den Raum gestellt, ohne auf genaue Kosten einzugehen.
      4.) Der Auftrag wird gegenüber Amazon und der Kunden der Plattform als Erledigt angegeben, ohne auf eine Entsprechende Rückmeldung zu warten.

      Fazit:
      Ich denke das Hisense (Gorenje) einen lokalen Dienstleister für derartige Serviceanfragen beauftragt, der möglichst schnell ankommende Anfragen (zumindest auf dem Papier) schnell erledigt um gegenüber Hisense und Amazon gut dazustehen. Effektiv werden die ankommenden Aufträge aber lieber abgewiegelt und es wird nicht Problemlösungsorientiert und schon gar nicht kundenorientiert gearbeitet.

      Hisense täte gut daran, die entsprechenden Vertragspartner besser auszuwählen, sollte man die Marke weiter etablieren wollen.

      Das Gerät geht über Amazon zurück. Ich werde die Rezession weiter aktualisieren um ein möglichst gutes Gesamtbild zu geben.
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      54 Personen fanden diese Informationen hilfreich
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    • Lorenzo
      5,0 von 5 Sternen ti puoi fidare ciecamente
      Bewertet in Italien am 26. Mai 2025
      Größe: 32 ZollStil: A5NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      affidabile!!
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    • Kike Cepeda
      5,0 von 5 Sternen Calidad precio
      Bewertet in Spanien am 8. Juli 2025
      Größe: 55 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Excelente producto calidad precio muy buena imagen y sonido
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      Kike Cepeda
      5,0 von 5 Sternen
      Calidad precio

      Bewertet in Spanien am 8. Juli 2025
      Excelente producto calidad precio muy buena imagen y sonido
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    • Mbom
      1,0 von 5 Sternen La télécommande ne fonctionne pas
      Bewertet in Frankreich am 8. Juli 2025
      Größe: 55 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Je ne parviens pas à utiliser la télévision parce que la télécommande ne fonctionne pas s’il vous plaît veuillez trouvez une solution
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    • Selma Williams
      5,0 von 5 Sternen Excellent Price and Good Quality
      Bewertet in Spanien am 1. Juni 2025
      Größe: 65 ZollStil: E7NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Just as described and fast delivery. Good quality picture. Sound is ok but I will be getting a sound bar as most TVs nowadays need them. I would buy again.
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    • Ermanno
      5,0 von 5 Sternen TV 32
      Bewertet in Italien am 5. März 2025
      Größe: 32 ZollStil: A5NQMustername:: SingleVerifizierter Kauf
      Ottimo televisore veloce e pratico
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